Вход на сайт
О результатах работы «горячей линии» за март 2013 года
О результатах работы «горячей линии» за март 2013 года
В течение марта на телефонный номер «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Республике Адыгея поступило 11 звонков от граждан г. Майкопа. Обращения потребителей на «горячую линию» были связаны с низким качеством технически сложных товаров (4 обращения), мебели (3 обращения), сотовых телефонов (2 обращения), изделий медицинского назначения ( 1 обращение) и т.д.
В ходе рассмотрения конфликтных ситуаций, возникших между продавцом и потребителем в части качества товаров, все случаи были разрешены в пользу потребителей. Специалистами Управления были даны разъяснения по применению законодательства в сфере защиты прав потребителей и оказана помощь в составлении претензий.
Отчет о работе «горячей линии» за март 2013г.
№ | Тема обращения | Количество обращений | Результат обращения |
1 | Низкое качество технически сложных товаров | 4 | Дана консультация, разъяснена ст. 18, 20, 21, 22, 24, 25 Закона «О защите прав потребителей», п.7 Правил продажи отдельных видов товаров, оказана помощь в составлении претензии |
2 | Низкое качество сотовых телефонов
| 2 | Дана консультация, разъяснена ст. 18, 20, 21, 22, 24, 25 Закона «О защите прав потребителей», п.7 Правил продажи отдельных видов товаров, оказана помощь в составлении претензии |
3 | Некачественная мебель | 3 | Дана консультация, разъяснена ст. 18, 20, 21, 22 Закона «О защите прав потребителей», порядок расторжения договора купли- продажи, оказана помощь в составлении претензии |
4 | Вопрос по оказанию услуг культуры | 1 | Даны разъяснения ст.32 Закона «О защите прав потребителей» |
5 | Некачественное изделие медицинского назначения | 1 | Даны разъяснения ст. 18, 20, 21, 22, 24, 25 Закона «О защите прав потребителей», п.7 Правил продажи отдельных видов товаров, оказана помощь в составлении претензии |
