Опубликовано пн, 04/08/2013 - 04:00 пользователем 
admin
*О результатах работы «горячей линии» за 
март 2013 года*

 

В течение марта на телефонный номер 
«горячей линии» Управления 
Роспотребнадзора по Республике Адыгея 
поступило 11 звонков от граждан г. Майкопа. 
Обращения потребителей на «горячую 
линию» были связаны с низким качеством 
технически сложных товаров (4 обращения), 
мебели (3 обращения), сотовых телефонов (2 
обращения), изделий медицинского 
назначения ( 1 обращение) и т.д.

В ходе рассмотрения конфликтных ситуаций, 
возникших между продавцом и потребителем 
в части качества товаров, все случаи были 
разрешены в пользу потребителей. 
Специалистами Управления были даны 
разъяснения по применению 
законодательства в сфере защиты прав 
потребителей и оказана помощь в 
составлении претензий.

 

Отчет о работе «горячей линии» за март 
2013г.

 

№

Тема обращения

Количество обращений

Результат обращения

1

Низкое качество технически сложных 
товаров

4

Дана консультация, разъяснена ст. 18, 20, 21, 22, 
24, 25 Закона «О защите прав потребителей», 
п.7 Правил продажи отдельных видов 
товаров, оказана помощь в составлении 
претензии

2

Низкое качество сотовых телефонов

 

2

Дана консультация, разъяснена ст. 18, 20, 21, 22, 
24, 25 Закона «О защите прав потребителей», 
п.7 Правил продажи отдельных видов 
товаров, оказана помощь в составлении 
претензии

3

Некачественная мебель

3

Дана консультация, разъяснена ст. 18, 20, 21, 22 
Закона «О защите прав потребителей», 
порядок расторжения договора купли- 
продажи, оказана помощь в составлении 
претензии

4

Вопрос по оказанию услуг культуры

1

Даны разъяснения ст.32 Закона «О защите 
прав потребителей»

5

Некачественное изделие медицинского 
назначения

1

Даны разъяснения ст. 18, 20, 21, 22, 24, 25 Закона 
«О защите прав потребителей», п.7 Правил 
продажи отдельных видов товаров, оказана 
помощь в составлении претензии