Вход на сайт
О результатах работы «горячей линии» за апрель 2010 года
В течение апреля на телефонный номер «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Республике Адыгея (52-12-05) поступило 20 звонков от граждан Республики Адыгея, в том числе от жителей г. Майкопа 17 звонков, Тахтамукайский район- 1, Майкопский район-1, Кошехабльский район-1.
Наибольшее количество обращений потребителей на «горячую линию» связано с
низким качеством обуви (8 обращений), технически сложных товаров (5 обращений), сотовых телефонов (3 обращения).
В апреле потребители обращались по «горячей линии» в Управление Роспотребнадзора по Республике Адыгея с целью получения консультаций и разъяснений по вопросам защиты их прав. В ходе рассмотрения конфликтных ситуаций, возникших между продавцом и потребителем в части качества товаров все случаи были разрешены специалистами Управления в пользу потребителей. Потребителям возвращены деньги за некачественные товары на общую сумму 3200 рублей.
Отчет о работе «горячей линии» за апрель 2010 г.
№ | Тема обращения | Количество обращений | Результат обращения |
1 | Низкое качество сотовых телефонов | 3 | Даны консультации, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 24 Закона «О защите прав потребителей» и п.7 Правил продажи отдельных видов товаров №55, оказана помощь в составлении претензии. |
2 | Низкое качество технически сложных товаров | 5 | Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 24 Закона «О защите прав потребителей» и п.7 Правил продажи отдельных видов товаров №55, оказана помощь в составлении претензии. |
3 | Некачественная обувь | 8 | Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22 Закона «О защите прав потребителей», порядок расторжения договора купли- продажи, оказана помощь в составлении претензии. Возврат денег потребителю в размере 1300 руб. |
4 | Некачественная мебель | 2 | Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22 Закона «О защите прав потребителей», порядок расторжения договора купли- продажи, оказана помощь в составлении претензии |
5 | Отказ в выдаче денег за реализованный комиссионный товар (книги) | 1 | Дана консультация. Возврат денег потребителю в размере 1000 руб. |
6 | Некачественная услуга по пошиву женской одежды в ателье | 1 | Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 24 Закона «О защите прав потребителей» и п.7 Правил продажи отдельных видов товаров №307. Оказана помощь в составлении претензии. Возврат денег потребителю в размере 900 руб. |
