Опубликовано вт, 05/11/2010 - 04:00 пользователем 
admin
В течение апреля   на телефонный номер 
«горячей линии» Управления 
Роспотребнадзора по Республике Адыгея 
(52-12-05)  поступило 20 звонков  от граждан 
Республики Адыгея, в том числе  от  
жителей г. Майкопа 17 звонков, 
Тахтамукайский район- 1, Майкопский 
район-1, Кошехабльский район-1.

Наибольшее количество обращений 
потребителей на «горячую линию» связано  
с

 низким качеством обуви (8 обращений),  
технически сложных товаров  (5 обращений), 
сотовых телефонов (3 обращения).

В апреле потребители обращались по 
«горячей линии» в Управление  
Роспотребнадзора по Республике Адыгея  с 
целью получения консультаций и  
разъяснений по вопросам защиты их прав. В 
ходе рассмотрения конфликтных ситуаций, 
возникших между продавцом и потребителем 
в части качества товаров все случаи были 
разрешены специалистами Управления в 
пользу потребителей. Потребителям 
возвращены деньги за некачественные 
товары на общую сумму  3200 рублей.

                 *       Отчет о работе 
«горячей линии» за апрель 2010 г.*

№

Тема обращения

Количество обращений

Результат обращения

1

Низкое качество сотовых  телефонов

3

 Даны консультации, разъяснены ст.18, 20, 21, 
22, 24 Закона «О защите прав потребителей» и 
п.7 Правил продажи отдельных видов товаров 
№55, оказана помощь в составлении 
претензии.

2

Низкое качество технически сложных 
товаров

5

Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 
24 Закона «О защите прав потребителей» и п.7 
Правил продажи отдельных видов товаров 
№55, оказана помощь в составлении 
претензии.

3

Некачественная обувь

8

Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22 
Закона «О защите прав потребителей», 
порядок расторжения договора купли- 
продажи, оказана помощь в составлении 
претензии. Возврат денег потребителю в 
размере 1300 руб.

4

Некачественная мебель

2

Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22 
Закона «О защите прав потребителей», 
порядок расторжения договора купли- 
продажи, оказана помощь в составлении 
претензии

5

Отказ в выдаче денег за реализованный 
комиссионный товар (книги)

1

Дана консультация. Возврат денег 
потребителю   в размере 1000 руб.

6

Некачественная услуга по пошиву женской 
одежды в ателье

1

Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 
24 Закона «О защите прав потребителей» и п.7 
Правил продажи отдельных видов товаров 
№307. Оказана помощь в составлении 
претензии. Возврат денег потребителю в 
размере 900 руб.