Отказали в ОСАГО

Отказали в ОСАГО

В последнее время владельцы автомобилей испытывают трудности при переоформлении полисов ОСАГО: некоторые страховые компании отказываются оформлять полисы в связи с «отсутствием бланков» или не продают полисы ОСАГО без оформления дополнительных страховок.

Проблема появилась еще в прошлом году, а в последние месяцы ушедшего года обострилась до скандалов. Как известно, без такого полиса машина не имеет права появляться на наших дорогах.

Совещание, которое провела Генеральная прокуратура РФ с участием представителей Центрального банка Российской Федерации, Роспотребнадзора и Федеральной антимонопольной службы по вопросу осуществления государственного контроля в сфере страхования, выработало единую политику надзорных органов относительно тех проблем, с которыми сталкиваются многие потребители при покупке полисов ОСАГО.

В сферу деятельности Роспотребнадзора не входит непосредственное решение вопросов, связанных с исполнением гражданами их законной обязанности заключить договор ОСАГО, а территориальным органам Роспотребнадзора не представляется возможным принятие мер административного реагирования за несоблюдение закона об ОСАГО к страховщикам, препятствующим гражданам в какой-либо форме в реализации ими этой своей обязанности. Можно направлять мотивированное обращение в территориальный орган Роспотребнадзора лишь тогда, когда суть его претензий касается не заключения договора ОСАГО как такового, а попыток страховщика к уже заключенному договору ОСАГО навязать заключение других возмездных сделок, в частности, договоров добровольного страхования жизни и т.п.

Для доказательства навязывания дополнительных услуг к обращению необходимо приложить следующие документы:

- копия заявления в страховую организацию о заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств без иных дополнительных услуг; подтверждение вручения заявления в страховую организацию;

- копия заявления в страховую организацию об отказе от навязанных дополнительных услуг; подтверждение вручения заявления в страховую организацию;

- данные о свидетеле, который присутствовал при обращении потребителя об оформлении полиса ОСАГО и отказе от заключения договора без дополнительных услуг;

- аудиозапись или видеозапись разговора с представителем страховой компании и др.

Также рекомендуется прилагать к обращению копии всех документов, выданных страховой организацией.

В случае попытки отказа со стороны страховщика заключить договор ОСАГО в связи с якобы отсутствием бланков полисов обращение следует направлять в Центральный банк Российской Федерации (107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12) или в региональное подразделение Банка России по адресу: 385000, г. Майкоп, ул. Ленина, 61,тел. (877-2) 52-35-78, факс 57-00-05.

В других случаях, когда вы не довольны действиями страховщика: вам отказали в выплате, заплатили меньше, вообще не выплатили, то, можете написать жалобу на страховую компанию в организации, которые осуществляют надзор за действиями страховых компаний. В России существуют две такие организации: Российский союз автостраховщиков (РСА) и Федеральная служба страхового надзора (ФССН). РСА контролирует деятельность страховщиков только в области ОСАГО. При нарушении ваших прав по АВТО-КАСКО жалоба на страховую компанию ничего не даст, так как это не в компетенции РСА.

Подразделение РСА по рассмотрению страховых случаев: Открытое акционерное общество «Страховая компания ЭНИ» (ОАО СК «ЭНИ»)

350049, г. Краснодар, ул. Северная, 255 тел. (8612)55-77-74

385020, Республика Адыгея, г. Майкоп, ул. Пролетарская, 334

тел. (8772)21-00-74

ФССН контролирует всю страховую деятельность, и при выявлении нарушений страховщиком, может выдать ему предписание эти нарушения устранить, под угрозой наказания, вплоть до отзыва лицензии.

Федеральная служба страхового надзора

г. Москва, ул. Миусская площадь, д.3, стр.1 тел. (8495)251-32-02

Территориальный орган страхового надзора - инспекция страхового надзора по Южному федеральному округу

344050, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая., д. 112

телефон: 8-863-2-40-36-66 факс: 8-863-2-40-16-48

Также всегда можно адресовать вопрос в прокуратуру по месту жительства, так как согласно п. 2 ст. 1 Федерального закона от 17 января 1992 года № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации» прокуратура РФ осуществляет общий надзор за исполнением законов, в том числе, со стороны органов управления и руководителями коммерческих организаций, а также и за соответствием законам правовых актов, издаваемых ими.