Вход на сайт
О результатах работы «горячей линии» за май 2012 года
О результатах работы «горячей линии» за май 2012 года
В течение мая на телефонный номер «горячей линии» поступило 15 звонков от граждан г. Майкопа. Обращения потребителей на «горячую линию» Управления Роспотребнадзора по Республике Адыгея были связаны с низким качеством технически сложных товаров и товаров бытового назначения (4 обращения), обуви (3 обращения), одежды ( 3 обращения) бытовых услуг (2 обращение), сотовых телефонов ( 2 обращения), некачественной услуге по изготовлению мебели ( 1 обращение) и др.
В мае рассмотрение обращений граждан по «горячей линии» носило консультативный характер. Потребители обращались в Управление Роспотребнадзора по Республике Адыгея с целью получения разъяснений по вопросам защиты их прав. Специалистами Управления были даны разъяснения по применению законодательства в сфере защиты прав потребителей и оказана помощь в составлении претензий.
Отчет о работе «горячей линии» за май 2012г.
Управление Роспотребнадзора по Республике Адыгея
№ | Тема обращения | Количество обращений | Результат обращения |
1 | Низкое качество технически сложных товаров и товаров бытового назначения | 4 | Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 24 Закона «О защите прав потребителей» и п.7 Правил продажи отдельных видов товаров №55, оказана помощь в составлении претензии |
2 | Некачественная обувь | 3 | Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22 Закона «О защите прав потребителей», порядок расторжения договора купли- продажи, оказана помощь в составлении претензии |
3 | Низкое качество оказания бытовых услуг | 2 | Дана консультация, разъяснена ст. 28, 29 Закона «О защите прав потребителей» |
4 | Низкое качество сотовых телефонов | 2 | Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 24 Закона «О защите прав потребителей» и п.7 Правил продажи отдельных видов товаров №55, оказана помощь в составлении претензии |
5 | Некачественная услуга по изготовлению мебели | 1 | Дана консультация, разъяснена ст. 18, 20, 21, 22 Закона «О защите прав потребителей», порядок расторжения договора купли- продажи, оказана помощь в составлении претензии |
6. | Некачественные швейные изделия | 3 | Дана консультация, разъяснена ст. 18, 20, 21, 22, 24, 25 Закона «О защите прав потребителей», п.7 Правил продажи отдельных видов товаров, оказана помощь в составлении претензии |
