Опубликовано пн, 01/16/2012 - 04:00 пользователем 
admin
В течение декабря на телефонный номер 
«горячей линии» поступило 9 звонков от 
граждан г.Майкопа. Обращения потребителей 
на  «горячую  линию» Управления 
Роспотребнадзора по Республике Адыгея 
были связаны с низким качеством 
технически сложных товаров  (5 обращений), 
обуви (3 обращения) и некачественной 
услуге по пошиву шубы (1 обращение)

В  декабре  рассмотрение обращений 
граждан по «горячей линии» носило 
консультативный характер. Потребители 
обращались в Управление Роспотребнадзора 
по Республике Адыгея с целью получения 
разъяснений по вопросам защиты их прав. В 
ходе рассмотрения обращений 
специалистами Управления были даны 
разъяснения по применению 
законодательства в сфере защиты прав 
потребителей и оказана помощь в 
составлении претензий.

Отчет о работе «горячей линии» за   
декабрь  2011 г.

Управление Роспотребнадзора по 
Республике Адыгея

№

Тема обращения

Количество обращений

Результат обращения

1

 Низкое качество технически сложных 
товаров и товаров бытового назначения

5

 Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 
22, 24 Закона «О защите прав потребителей» и 
п.7 Правил продажи отдельных видов товаров 
№55,  оказана помощь в составлении 
претензии

2

Некачественная обувь

3

Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 
24 Закона «О защите прав потребителей», 
порядок расторжения договора купли- 
продажи, оказана помощь в составлении 
претензии.

3

 Некачественная услуга по пошиву шубы в 
ателье

1

Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 
24 Закона «О защите прав потребителей», 
оказана помощь в составлении претензии