Опубликовано чт, 09/08/2011 - 04:00 пользователем 
admin
*Информация по работе «горячей линии» за 
август 2011 года*

В течение августа  на телефонный номер 
«горячей линии» поступило 9 звонков от 
граждан г. Майкопа. Обращения 
потребителей на  «горячую  линию» 
Управления Роспотребнадзора по 
Республике Адыгея были связаны с низким 
качеством сотовых телефонов (2 обращения), 
технически сложных товаров и товаров 
бытового назначения (4 обращения), обуви (2 
обращения), коммунальных услуг (1 
обращение).

В августе  рассмотрение обращений 
граждан по «горячей линии» носило 
консультативный характер. Потребители 
обращались в Управление Роспотребнадзора 
по Республике Адыгея с целью получения 
разъяснений по вопросам защиты их прав. В 
ходе рассмотрения обращений 
специалистами Управления были даны 
разъяснения по применению 
законодательства в сфере защиты прав 
потребителей и оказана помощь в 
составлении претензий.

Отчет о работе «горячей линии» за  август 
2011г.

Управление Роспотребнадзора по 
Республике Адыгея

№

Тема обращения

Количество обращений

Результат обращения

1

 Низкое качество сотовых телефонов

2

Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 
24 Закона «О защите прав потребителей», 
оказана помощь в составлении претензии.

2

Некачественная обувь

2

Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 
24 Закона «О защите прав потребителей», 
порядок расторжения договора купли- 
продажи, оказана помощь в составлении 
претензии.

3

Низкое качество технически сложных 
товаров бытового назначения

4

Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 
24 Закона «О защите прав потребителей» и п.7 
Правил продажи отдельных видов товаров 
№55,  оказана помощь в составлении 
претензии

4

Некачественная  услуга ЖКХ

1

Дана консультация, разъяснены правила 
предоставления коммунальных услуг