Опубликовано пн, 04/18/2011 - 04:00 пользователем 
admin
В течение  марта  на телефонный номер 
«горячей линии» Управления 
Роспотребнадзора по Республике Адыгея 
поступило 14 звонков  от граждан г. 
Майкопа. Обращения   потребителей на  
«горячую  линию» были  связаны  с  низким 
качеством технически сложных товаров и 
товаров бытового назначения ( 3 
обращения),  сотовых телефонов ( 4 
обращения), низким качеством  швейных 
изделий (3 обращения),  мебели ( 2 обращения) 
и т.д.

В ходе рассмотрения конфликтных ситуаций, 
возникших между продавцом и потребителем 
в части качества товаров все случаи были 
разрешены специалистами Управления в 
пользу потребителей. Потребителям 
возвращены деньги за некачественные 
товары на общую сумму  34300 рублей.

Отчет о работе «горячей линии» за  март  
2011 г.

Управления Роспотребнадзора по 
Республике Адыгея

№

Тема обращения

Количество обращений

Результат обращения

1

 Некачественная обувь

1

Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 
24 Закона «О защите прав потребителей», 
оказана помощь в составлении претензии. 
Возврат денег потребителю на сумму 9000 
рублей.

2

Низкое качество технически сложных 
товаров бытового назначения

3

Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 
24 Закона «О защите прав потребителей», 
порядок расторжения договора купли- 
продажи, оказана помощь в составлении 
претензии.

3

Некачественные  швейные изделия

3

Дана консультация, разъяснены ст.18, Закона 
«О защите прав потребителей», 
добровольная замена продавцом 
некачественного товара на качественный. 
Возврат денег потребителю на общую сумму 
3700 рублей.

4

Некачественная услуга

ЖКХ

1

Дана консультация, разъяснена ст.29 Закона 
«О защите прав потребителей», разъяснены 
Правила предоставления коммунальных 
услуг

5

Низкое качество сотовых телефонов

4

Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 
24 Закона «О защите прав потребителей» и п.7 
Правил продажи отдельных видов товаров 
№55,  оказана помощь в составлении 
претензии

6

Некачественная услуга по изготовлению  
мебели

2

Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 
22,  Закона «О защите прав потребителей», 
порядок расторжения договора купли- 
продажи, оказана помощь в составлении 
претензии. Возврат денег потребителю на 
сумму 21600 рублей.