Опубликовано пн, 02/14/2011 - 03:00 пользователем 
admin
В течение  января на телефонный номер 
«горячей линии» поступило 15  звонков  от 
граждан г. Майкопа. Обращения  
 потребителей на  «горячую  линию» 
Управления Роспотребнадзора по 
Республике Адыгея были  связаны  с   
низким качеством технически сложных 
товаров и товаров бытового назначения (6 
обращений) низким качеством обуви (5 
обращений),  коммунальных услуг (2 
обращения),  одежды ( 2 обращения).

В ходе рассмотрения конфликтных ситуаций, 
возникших между продавцом и потребителем 
в части качества товаров все случаи были 
разрешены специалистами Управления в 
пользу потребителей.

 Отчет о работе «горячей линии» за 
январь   2011 г.

Управление Роспотребнадзора по 
Республике Адыгея

№

Тема обращения

Количество обращений

Результат обращения

1

 Низкое качество технически сложных 
товаров бытового назначения

6

Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 
24 Закона «О защите прав потребителей», 
порядок расторжения договора купли- 
продажи, оказана помощь в составлении 
претензии.

2

Некачественная обувь

5

Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 
24 Закона «О защите прав потребителей», 
оказана помощь в составлении претензии.

3

Низкое качество оказания коммунальных 
услуг

2

Дана консультация, разъяснены  Правила 
предоставления коммунальных услуг

4

Некачественная одежда

2

Дана консультация, разъяснены ст.18, Закона 
«О защите прав потребителей», 
добровольная замена продавцом 
некачественного товара на качественный.