Опубликовано пт, 06/04/2010 - 04:00 пользователем 
admin
/- Иногда  потребитель попадает в 
ситуацию, когда цена товара, увиденная  на 
ценнике при его выборе не соответствует 
цене товара  при расчете на кассе, которая 
меняется обычно в сторону увеличения. Это 
происходит в основном, когда кассир 
набирает цену товара не автоматически, а 
вручную. Что делать в таком случае?/

-  Кассир может набирать цену товара не 
автоматически, а  вручную, если на товаре 
отсутствует или поврежден код, 
считываемый электронным устройством на 
кассе при оплате товара. Если при этом 
цена, указанная на ценнике не 
соответствует цене на кассовом чеке, то в 
 этом  случае, в соответствии с п. 1 ст. 12 
Закона РФ «О защите прав потребителей» от 
07.02.1992г. № 2300-1  покупатель имеет полное 
право потребовать возврата переплаченной 
суммы согласно ценнику, если  цена товара, 
указанная на ценнике, не соответствует 
пробиваемой на кассе.

Потребитель может вообще отказаться от 
покупки товара и потребовать возврата 
всей денежной суммы, уплаченной за товар. 
В любом случае покупателю необходимо 
обратиться к администрации магазина и 
указать на факт несоответствия цен при 
покупке товара.

В случае неудовлетворения требования  
потребителя администрацией магазина, 
можно написать соответствующую жалобу в 
Роспотребнадзор. К жалобе необходимо 
приложить чек с указанной завышенной 
ценой товара и ценник (либо фотографию 
ценника), который находился в зале 
магазина.

На основании жалобы сотрудники 
Роспотребнадзора обязаны провести 
проверку магазина и после этого сообщить 
о принятых мерах. За обман потребителей ( 
обвешивание, обсчет), продавец 
подвергается административной 
ответственности  в соответствии со ст. 14.7 
Кодекса Российской Федерации об 
административных правонарушениях.