Опубликовано пн, 04/14/2014 - 04:00 пользователем 
admin
* О работе «горячей линии» за март 2014года *

 

В течение марта на телефонный номер 
«горячей линии» поступило 20 звонков от 
граждан. Обращения потребителей на 
«горячую линию» Управления 
Роспотребнадзора по Республике Адыгея 
были связаны с качеством сложно 
технических товаров (10 обращений), низкое 
качество одежды (4 обращения), с качеством 
бытовых услуг (3 обращения), качество 
посуды (2 обращения).

Специалистами Управления были даны 
разъяснения по применению 
законодательства в сфере защиты прав 
потребителей и оказана помощь в 
составлении претензий. В ходе 
рассмотрения конфликтных ситуаций, 
возникших между продавцом и потребителем 
в части качества товаров и услуг, все 
случаи были разрешены в пользу 
потребителей.

 

 

*№*

*Тема обращения*

*Количество обращений*

*Результат обращения*

1

Низкое качество одежды

4

Дана консультация, разъяснены ст.18,25 
Закона «О защите прав потребителей» и 
оказана помощь в составлении претензии.

2

Качество бытовых услуг

3

Дана консультация, разъяснены ст.18,25 
Закона «О защите прав потребителей».

3

Качество сложно- технических товаров

10

Дана консультация, разъяснены ст. 18, 20, 21, 22, 
23 Закона «О защите прав потребителей», 
оказана помощь в составлении претензии

4

Качество посуды

2

Дана консультация, разъяснены ст. 18, 20, 21, 22, 
23 Закона «О защите прав потребителей», 
оказана помощь в составлении претензии

6

Прочие (медицинский прибор)

1

Дана консультация, разъяснены статьи 
законодательства о защите прав 
потребителей