Опубликовано пн, 01/20/2014 - 04:00 пользователем 
admin
/О работе «горячей линии»/

/за декабрь 2013 года/

В течение декабря на телефонный номер 
«горячей линии» поступило 32 звонка от 
граждан. Обращения потребителей на 
«горячую линию» Управления 
Роспотребнадзора по Республике Адыгея 
были связаны с качеством сложно 
технических товаров (12 обращений), с 
качеством одежды и обуви (9 обращений), с 
некачественной мебелью (5 обращений), с 
качеством детской одежды (3 обращения), с 
качеством пищевых продуктов (3 обращения).

Специалистами Управления были даны 
разъяснения по применению 
законодательства в сфере защиты прав 
потребителей и оказана помощь в 
составлении претензий. В ходе 
рассмотрения конфликтных ситуаций, 
возникших между продавцом и потребителем 
в части качества товаров и услуг, все 
случаи были разрешены в пользу 
потребителей.

 

 

Отчет *о работе «горячей линии» за декабрь 
2013 года*

 

Управление Роспотребнадзора по 
Республике Адыгея

 

№

Тема обращения

Количество обращений

Результат обращения

1

Некачественная мебель

5

Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 
23 Закона «О защите прав потребителей» и 
оказана помощь в составлении претензии.

2

Качество одежды и обуви

9

Дана консультация, разъяснены ст.18, 25 
Закона «О защите прав потребителей».

3

Качество сложно- технических товаров

12

Дана консультация, разъяснены ст. 18, 20, 21, 22 
Закона «О защите прав потребителей», 
оказана помощь в составлении претензии

4

Качество детской одежды

3

Дана консультация, разъяснены ст. 18, 20, 21, 22 
Закона «О защите прав потребителей»

5

Качество пищевых продуктов

3

Дана консультация, разъяснены ст. 4, 7, 10 
Закона «О защите прав потребителей».