Опубликовано вт, 11/05/2013 - 04:00 пользователем 
admin
*/О работе «горячей линии»/*

*/за октябрь 2013 года/*

 

В течение октября на телефонный номер 
«горячей линии» поступило 13 звонков от 
граждан г. Майкопа. Обращения 
потребителей на «горячую линию» 
Управления Роспотребнадзора по 
Республике Адыгея были связаны с 
качеством сложно технических товаров (8 
обращений), низкое качество одежды и обуви 
(2 обращения), некачественная мебель (2 
обращения), качество дверей (1 обращение).

Специалистами Управления были даны 
разъяснения по применению 
законодательства в сфере защиты прав 
потребителей и оказана помощь в 
составлении претензий. В ходе 
рассмотрения конфликтных ситуаций, 
возникших между продавцом и потребителем 
в части качества товаров, все случаи были 
разрешены в пользу потребителей.

 

 

Отчет о работе «горячей линии» за октябрь 
2013 года

 

Управление Роспотребнадзора по 
Республике Адыгея

 

№

Тема обращения

Количество обращений

Результат обращения

1

Некачественная мебель

2

Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 
23 Закона «О защите прав потребителей» и 
оказана помощь в составлении претензии.

2

Низкое качество одежды и обуви

2

Дана консультация, разъяснены ст.18, 25 
Закона «О защите прав потребителей».

3

Качество сложно технических товаров

8

Дана консультация, разъяснены ст. 18, 20, 21, 22 
Закона «О защите прав потребителей», 
оказана помощь в составлении претензии

4

Качество дверей

1

Дана консультация, разъяснены ст. 28, 29, 30, 31 
Закона «О защите прав потребителей», 
оказана помощь в составлении претензии