Пользователей онлайн: 0.
В течение января на телефонный номер «горячей линии» поступило 15 звонков от граждан г. Майкопа. Обращения потребителей на «горячую линию» Управления Роспотребнадзора по Республике Адыгея были связаны с низким качеством технически сложных товаров и товаров бытового назначения (6 обращений) низким качеством обуви (5 обращений), коммунальных услуг (2 обращения), одежды ( 2 обращения).
В ходе рассмотрения конфликтных ситуаций, возникших между продавцом и потребителем в части качества товаров все случаи были разрешены специалистами Управления в пользу потребителей.
Отчет о работе «горячей линии» за январь 2011 г.
Управление Роспотребнадзора по Республике Адыгея
№ | Тема обращения | Количество обращений | Результат обращения |
1 | Низкое качество технически сложных товаров бытового назначения | 6 | Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 24 Закона «О защите прав потребителей», порядок расторжения договора купли- продажи, оказана помощь в составлении претензии. |
2 | Некачественная обувь | 5 | Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 24 Закона «О защите прав потребителей», оказана помощь в составлении претензии. |
3 | Низкое качество оказания коммунальных услуг | 2 | Дана консультация, разъяснены Правила предоставления коммунальных услуг |
4 | Некачественная одежда | 2 | Дана консультация, разъяснены ст.18, Закона «О защите прав потребителей», добровольная замена продавцом некачественного товара на качественный. |
(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области, 2006-2015 г.