Итоги судебной практики по защите прав потребителей за 9 месяцев 2019 года

В течение отчетного периода специалисты Управления Роспотребнадзора в соответствии со ст. 40 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 47,43 ГПК РФ привлекались в суды различных инстанций для дачи заключений в целях защиты прав потребителей. Всего было дано в рамках гражданского судопроизводства 17 заключений специалистов.

Из числа рассмотренных гражданских дел, судами вынесено 15 решений в пользу потребителей на общую сумму 387500 рублей. Остальные находятся на стадии рассмотрения.

Управление обращает внимание на работу Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей zpp.rospotrebnadzor.ru (далее ГИС ЗПП), который содержит исчерпывающую информацию по актуальным вопросам соблюдения потребительских прав, в том числе в сфере финансовых услуг. На сайте размещена нормативная база по защите прав потребителей, образцы претензионных и исковых заявлений, памятки потребителям и иная информация необходимая потребителям для защиты своих прав.

В модуле «Виртуальная приемная» ГИС ЗПП потребители могут оставлять вопросы, касающиеся сферы защиты прав потребителей. Потребитель в данной ситуации получает консультацию в режиме онлайн.

Также Управление Роспотребнадзора напоминает о работе Общественной приемной по номеру телефона (8772) 52-66-15, позвонив на который потребитель может получить консультацию по интересующим его вопросам.