Вход на сайт
О результатах работы «горячей линии» за январь 2013 года
О результатах работы «горячей линии» за январь 2013 года
В течение января на телефонный номер «горячей линии» поступило 14 звонков от граждан г. Майкопа. Обращения потребителей на «горячую линию» Управления Роспотребнадзора по Республике Адыгея были связаны с низким качеством обуви (4 обращения) сотовых телефонов (5 обращений), мебели ( 2 обращения), швейных изделий (2 обращения), некачественное оказание бытовых услуг ( 1 обращение).
В ходе рассмотрения конфликтных ситуаций, возникших между продавцом и потребителем в части качества товаров, все случаи были разрешены в пользу потребителей. Специалистами Управления были даны разъяснения по применению законодательства в сфере защиты прав потребителей и оказана помощь в составлении претензий.
Отчет о работе «горячей линии» за январь 2013г.
№ | Тема обращения | Количество обращений | Результат обращения |
1 | Некачественная обувь | 4 | Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 24 Закона «О защите прав потребителей» и п.7 Правил продажи отдельных видов товаров №55, оказана помощь в составлении претензии. |
2 | Некачественные швейные изделия из меха | 2 | Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 24 Закона «О защите прав потребителей» и п.7 Правил продажи отдельных видов товаров №55, оказана помощь в составлении претензии |
3 | Некачественная мебель | 2 | Дана консультация, разъяснена ст. 18, 20, 21, 22 Закона «О защите прав потребителей», порядок расторжения договора купли- продажи, оказана помощь в составлении претензии |
4 | Низкое качество сотовых телефонов
| 5 | Дана консультация, разъяснена ст. 18, 20, 21, 22, 24, 25 Закона «О защите прав потребителей», п.7 Правил продажи отдельных видов товаров, оказана помощь в составлении претензии |
5 | Низкое качество оказания бытовых услуг | 1 | Дана консультация, разъяснена ст.15, 17, 28, 29 Закона «О защите прав потребителей», оказана помощь в составлении претензии |
