К Всемирному дню защиты прав потребителей: « Наши деньги, наши права». Интервью руководителя Управления Роспотребнадзора по Республике Адыгея А.Х. Агирова газете «Майкопские новости»

15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Ежегодно он проводится под определенным девизом. В этом году он звучит так: «наши деньги, наши права», и посвящен вопросам защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг.

Руководитель Управления Роспотребнадзора по Республике Адыгея, доктор медицинских наук, профессор А.Х. Агиров рассказал газете «Майкопские новости» о причинах, подтолкнувших выбрать именно этот девиз Дня защиты прав потребителей:

- Мировой финансовый кризис, низкий уровень финансовой и правовой грамотности граждан - пользователей финансовых услуг, необходимость обеспечения доступа граждан к получению максимально безопасных, стабильных, «прозрачных», законных финансовых услуг, необходимость повышения ответственного ведения бизнеса самими кредитными организациями, обусловили выбор данной темы в этом году.

Роспотребнадзор последовательно и системно проводит работу, направленную на обеспечение прав потребителей на рынке финансовых услуг - того сектора экономики, который не только стал источником общемирового финансово-экономического кризиса, но и его наиболее уязвимым звеном, повлиявшим так или иначе практически на все аспекты общественных отношений,

Согласно статье 40 Закона « О защите прав потребителей» Управление Роспотребнадзора по Республике Адыгея  осуществляет государственный контроль и надзор в сфере защиты прав потребителей. В процессе этой работы были проанализированы типовые кредитные договоры банков, которые, как правило, состояли из заявления на предоставление кредита, условий предоставления кредита, графика платежей, тарифного плана.

На сегодняшний день банками установлены формы типовых договоров единого образца на клиента - заемщика (юридическое и физическое лицо), в которые заведомо включены условия, ущемляющие права потребителей. Среди них рассмотрение споров в судах по месту нахождения банковских организаций, тогда как иски в защиту прав потребителей могут быть предъявлены в суды по выбору истца; одностороннее изменение процентной ставки по кредиту без письменного согласия заемщика; незаконным является также взимание процентов за досрочное погашение кредита и некоторые другие условия.

С 15 марта 2010 года вступают в силу изменения, внесенные в Федеральный закон  от 02.12.1990г № 395-1 «О банках и банковской деятельности», вносящие полную определенность в сферу потребительского кредитования.

Теперь по кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом. Управление Роспотребнадзора по Республике Адыгея настоятельно рекомендует гражданам при заключении кредитного договора с банком или иной кредитной организацией внимательно знакомиться с документами, в том числе с правилами потребительского кредитования и условиями предоставления потребительского кредита. Центробанк обязал свои филиалы раскрывать реальную стоимость кредита с учетом всех дополнительных комиссий, платежей, штрафов по просрочкам. В случае непонимания условий получения кредита лучше отказаться от подписания договора.

При нарушении  прав потребителей Управление Роспотребнадзора по Республике Адыгея готово оказать  помощь в составлении претензии, искового заявления. Законодательством предусмотрена также судебная защита  прав потребителей со стороны Роспотребнадзора в виде дачи заключения в суде  в защиту прав и законных интересов  потребителей.

Позвонив по  номеру « горячей линии» 52-12-05 граждане имеют возможность получить компетентный ответ специалиста по любому вопросу, который касается сферы защиты прав потребителей, в том числе и сферы финансовых услуг.

Опубликовано в газете «Майкопские новости» 16 марта 2010 года