Опубликовано пт, 02/10/2012 - 04:00 пользователем 
admin
В течение января на телефонный номер 
«горячей линии» поступило 20  звонков от 
граждан г. Майкопа. Обращения 
потребителей на  «горячую  линию» 
Управления Роспотребнадзора по 
Республике Адыгея были связаны с низким 
качеством технически сложных товаров и 
товаров бытового назначения (10 обращений), 
коммунальных услуг ( 4 обращения), бытовых 
услуг ( 3 обращения), мебели ( 1 обращение) и 
т.д.

В  январе рассмотрение обращений граждан 
по «горячей линии» носило 
консультативный характер. Потребители 
обращались в Управление Роспотребнадзора 
по Республике Адыгея с целью получения 
разъяснений по вопросам защиты их прав. В 
ходе рассмотрения обращений 
специалистами Управления были даны 
разъяснения по применению 
законодательства в сфере защиты прав 
потребителей и оказана помощь в 
составлении претензий.

Отчет о работе «горячей линии» за   
январь 2012г.

№

Тема обращения

Количество обращений

Результат обращения

1

 Низкое качество технически сложных 
товаров и товаров бытового назначения

10

 Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 
22, 24 Закона «О защите прав потребителей» и 
п.7 Правил продажи отдельных видов товаров 
№55,  оказана помощь в составлении 
претензии

2

Низкое качество оказания бытовых услуг

3

Дана консультация, оказана помощь в 
составлении претензии

3

 Низкое качество оказания коммунальных 
услуг

4

Дана консультация, разъяснена ст. 29 Закона 
«О защите прав потребителей», разъяснены 
правила предоставления коммунальных 
услуг

4

Некачественная мебель

1

Дана консультация, оказана помощь в 
составлении претензии

5

Низкое качество товара медицинского 
назначения (тонометр)

1

Дана консультация, рекомендовано 
обратиться в магазин для проведения 
экспертизы

6

Низкое качество изделия из драгоценного 
металла (серебряная ложка)

1

Оказана помощь в составлении искового 
заявления с требованиями компенсации 
материального и морального вреда