Опубликовано ср, 03/22/2023 - 09:47 пользователем 
admin
За 2022 год Консультационным центром 
Роспотребнадзора по РА было проведено 341 
консультаций, в том числе:

-   55 консультаций проведено при личном 
приеме;

-   286  по телефону.

В тематике обращений преобладали, как и в 
аналогичном периоде прошлого года 
вопросы потребителей касаемо 
приобретения технически сложных товаров: 
смартфоны, ноутбуки, телевизоры и другие 
товары, относящиеся к этой категории (130 
консультации); приобретения обуви и 
одежды (89 консультаций), мебели (15 
консультаций). В сфере предоставления 
услуг чаще всего граждане обращались за 
консультацией по вопросам предоставления 
бытовых услуг (8 консультаций), 
жилищно-коммунальных услуг (98 
консультаций), финансовых услуг (1 
консультация).

Консультативная помощь была оказана всем 
обратившимся в соответствии с 
действующим законодательством. В случае 
необходимости по обращениям потребителей 
оказана помощь в оформлении претензий в 
адрес хозяйствующих субъектов - 
нарушителей потребительского 
законодательства.

За 2022 год было проведено 12 «горячих 
линий»:

- 1 квартал – 3 линии («вопросы 
парфюмерно-косметической продукции», 
«вопросы для пострадавших от иностранных 
компаний», «Всемирный день прав 
потребителей»;

- 2 квартал – 3 линии («деятельность 
кредитных организаций», «одежда», 
«вопросы иммунизации населения»);

- 3 квартал – 4 линии («качество и 
безопасность детских товаров, школьных 
принадлежностей», «детский отдых», 
«туристические услуги», «качество и 
безопасность плодоовощной продукции»);

- 4 квартал – 2 линии («транспортные 
услуги», «игрушки в преддверии нового 
года»).