Опубликовано ср, 01/12/2011 - 03:00 пользователем 
admin
В течение декабря на телефонный номер 
«горячей линии» поступило 8 звонков от 
граждан г. Майкопа. Обращения  
 потребителей на  «горячую  линию» 
Управления Роспотребнадзора по 
Республике Адыгея были  связаны с низким 
качеством технически сложных товаров и 
товаров бытового назначения (4 обращения), 
одежды (2 обращения) и т.д.

В ходе рассмотрения конфликтных ситуаций, 
возникших между продавцом и потребителем 
в части качества товаров все случаи были 
разрешены специалистами Управления в 
пользу потребителей. Потребителям 
возвращены деньги за некачественные 
товары на общую сумму 3180 рублей.

Отчет о работе «горячей линии» за декабрь 
2010 г.

Управление Роспотребнадзора по 
Республике Адыгея

№

Тема обращения

Количество обращений

Результат обращения

1

 Низкое качество технически сложных 
товаров бытового назначения

4

Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 
24 Закона «О защите прав потребителей», 
порядок расторжения договора 
купли-продажи, оказана помощь в 
составлении претензии.

2

Некачественная женская одежда

2

Дана консультация, разъяснены ст.18, Закона 
«О защите прав потребителей», 
добровольная замена продавцом 
некачественного товара на качественный.

3

Продажа велосипеда без комплекта и 
инструкции

1

Дана консультация, разъяснены 
ст.18, 20, 21, 22, 24 Закона «О защите прав 
потребителей», порядок расторжения 
договора купли-продажи. Возврат денег 
потребителю 3180 рублей.

4

Некачественная финансовая услуга (услуга 
ломбарда)

1

Дана консультация, разъяснены ст.7,12,13 
Закона РФ от 19.07.07г. №196 «О ломбардах»