Опубликовано пн, 07/22/2019 - 03:00 пользователем 
admin
*О состоянии работы с обращениями граждан 
за 1 полугодие 2019 года*

За первое полугодие 2019 года в Управление 
поступило 659 обращений, из них: 403 – 
письменных обращений, 256 – устных 
обращений. Из общего количества 
поступивших обращений 52% поступило от 
граждан, 48% от органов государственной 
власти и местного самоуправления.

Решение вопросов, изложенных в 97 
обращениях в установленном законом 
порядке, по компетенции перенаправлены 
для рассмотрения в другие 
территориальные органы и органы 
исполнительной власти Республики Адыгея.

Сохраняется тенденция к превалированию 
числа жалоб на нарушения прав 
потребителей. Так из общего числа 
поступивших обращений 38,2 % составляют 
обращения в области обеспечения 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия населения и 62,8,8 % на 
нарушение прав потребителей.

В структуре обращений основной удельный 
вес приходится на обращения:

- в области обеспечения 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия населения на условия 
проживания в жилых помещениях, качество 
пищевых продуктов, питьевой воды и 
питьевого водоснабжения;

- в сфере защиты прав потребителей в 
основном на услуги розничной торговли.

В результате рассмотрения обращений 
Управлением Роспотребнадзора по 
Республике Адыгея в пределах полномочий 
принимались различные меры, направленные 
на обеспечение 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия и защиту нарушенных прав и 
законных интересов граждан.

Факты, изложенные в обращениях, явились 
основанием для проведения 10 внеплановых 
проверок и 8 административных 
расследований. За нарушения требований 
законодательства в сфере защиты прав 
потребителей и благополучия человека 
составлено 9 протоколов об 
административных правонарушениях. Число 
выданных предостережений о 
недопустимости нарушения обязательных 
требований в рамках рассмотрения 
обращений граждан - 43. По остальным 
обращениям даны разъяснения по существу 
поставленных вопросов в пределах 
установленной компетенции.

В Общественную приемную Управления 
обратилось 507 граждан. Наибольшее 
количество вопросов при личном обращении 
относятся к благоустройству города, 
возврату купленного технически сложного 
товара и на услуги в сфере обслуживания.

Поступившие в Управление обращения 
рассмотрены в установленные федеральным 
законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке 
рассмотрения обращений граждан 
Российской Федерации» сроки, приняты 
меры, даны устные и письменные 
разъяснения.