Опубликовано ср, 10/12/2016 - 03:00 пользователем 
admin
О работе с обращениями в Управлении 
Роспотребнадзора
по Республике Адыгея за 9 месяцев 2016 года

 

За 9 месяцев 2016 года в Управление 
поступило 849 обращений. Из общего 
количества обращений 569 поступило от 
граждан, 172 от органов государственной 
власти и местного самоуправления, 12 от 
общественных объединений.

Решение вопросов, изложенных в 228 
обращениях в установленном законом 
порядке по компетенции перенаправлены 
для рассмотрения в иные органы.

Сохраняется тенденция к превалированию 
числа жалоб на нарушения прав 
потребителей. Так из общего числа 
поступивших обращений 29,3 % составляют 
обращения в области обеспечения 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия населения и 70,7 % на нарушение 
прав потребителей.

В структуре обращений основной удельный 
вес приходится на обращения:

- в области обеспечения 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия населения на содержание 
территорий городских и сельских 
поселений, качество питьевой воды и 
атмосферного воздуха;

- в сфере защиты прав потребителей на 
услуги розничной торговли, 
жилищно-коммунальные услуги и 
деятельность на финансовом рынке.

В результате рассмотрения обращений 
Управлением Роспотребнадзора по 
Республике Адыгея в пределах полномочий 
принимались различные меры, направленные 
на обеспечение 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия и защиту нарушенных прав и 
законных интересов граждан.

По 598 обращениям даны разъяснения по 
существу поставленных вопросов в 
пределах установленной компетенции, из 
них 241 обращение по вопросам 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия населения и 357 по вопросам 
защиты прав потребителей.

Факты, изложенные в обращениях, явились 
основанием для проведения 179 внеплановых 
проверок и 26 административных 
расследований. За нарушения требований 
законодательства в сфере защиты прав 
потребителей и благополучия человека 
составлено 157 протоколов об 
административных правонарушениях.

Факты, изложенные в 36 обращениях граждан, 
не нашли своего подтверждения при 
проведении надзорных мероприятий.

В Общественную приемную Управления 
обратилось 375 граждан. Наибольшее 
количество вопросов при личном обращении 
относятся к благоустройству города, 
возврату купленного технически сложного 
товара, составлению претензий на покупку 
некачественного товара и на услуги в 
сфере обслуживания.

Поступившие в Управление обращения 
рассмотрены в установленные федеральным 
законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке 
рассмотрения обращений граждан 
Российской Федерации» сроки, приняты 
меры, даны устные и письменные 
разъяснения.