Опубликовано ср, 05/11/2016 - 03:00 пользователем 
admin
О работе с обращениями в Управлении 
Роспотребнадзора
по Республике Адыгея в 1 квартале 2016 года

 

В 1 квартале 2016 года в Управление 
поступило 255 обращений. Из общего 
количества обращений 183 поступило от 
граждан, 37 от органов государственной 
власти и местного самоуправления, 2 от 
общественных объединений.

Решение вопросов, изложенных в 66 
обращениях в установленном законом 
порядке по компетенции перенаправлены 
для рассмотрения в иные органы.

Сохраняется тенденция к превалированию 
числа жалоб на нарушения прав 
потребителей. Так из общего числа 
поступивших обращений 26,3 % составляют 
обращения в области обеспечения 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия населения и 73,7 % на нарушение 
прав потребителей.

В структуре обращений основной удельный 
вес приходится на обращения:

- в области обеспечения 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия населения на содержание 
территорий городских и сельских 
поселений, качество питьевой воды и 
атмосферного воздуха;

- в сфере защиты прав потребителей на 
услуги розничной торговли, 
жилищно-коммунальные услуги и 
деятельность на финансовом рынке.

В результате рассмотрения обращений 
Управлением Роспотребнадзора по 
Республике Адыгея в пределах полномочий 
принимались различные меры, направленные 
на обеспечение 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия и защиту нарушенных прав и 
законных интересов граждан.

По 169 обращениям даны разъяснения по 
существу поставленных вопросов в 
пределах установленной компетенции, из 
них 58 обращений по вопросам 
санитарно-эпидемиологического 
благополучия населения и 111 по вопросам 
защиты прав потребителей.

Факты, изложенные в обращениях, явились 
основанием для проведения 28 внеплановых 
проверок и 12 административных 
расследований. За нарушения требований 
законодательства в сфере защиты прав 
потребителей и благополучия человека 
составлено 33 протокола об 
административных правонарушениях и подан 
1 иск в защиту неопределенного круга лиц 
за нарушения при реализации алкоголя 
дистанционным способом. За нарушение 
санитарного законодательства при обороте 
пищевой продукции представляющей угрозу 
здоровью потребителей была 
приостановлена деятельность 2 объектов.

Факты, изложенные в 9 обращениях граждан, 
не нашли своего подтверждения при 
проведении надзорных мероприятий.

В Общественную приемную Управления 
обратилось 53 гражданина. Наибольшее 
количество вопросов при личном обращении 
относятся к благоустройству города, 
возврату купленного технически сложного 
товара, составлению претензий на покупку 
некачественного товара и на услуги в 
сфере обслуживания.

Поступившие в Управление обращения 
рассмотрены в установленные федеральным 
законом от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке 
рассмотрения обращений граждан 
Российской Федерации» сроки, приняты 
меры, даны устные и письменные 
разъяснения.