Опубликовано пт, 09/06/2013 - 04:00 пользователем 
admin
*/О работе «горячей линии»/*

*/за август 2013 года/*

В течение августа на телефонный номер 
«горячей линии» поступило 11 звонков от 
граждан г.Майкопа. Обращения потребителей 
на «горячую линию» Управления 
Роспотребнадзора по Республике Адыгея 
были связаны с низким качеством сложной 
бытовой техники (4 обращения), посуды (1 
обращение), часов ( 1 обращение) и т.д.

Специалистами Управления были даны 
разъяснения по применению 
законодательства в сфере защиты прав 
потребителей и оказана помощь в 
составлении претензий. В ходе 
рассмотрения конфликтных ситуаций, 
возникших между продавцом и потребителем 
в части качества товаров, все случаи были 
разрешены в пользу потребителей.

 

 

Отчет о работе «горячей линии» за август 
2013 года

 

 

№

Тема обращения

Количество обращений

Результат обращения

1

Некачественная посуда

1

Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 
24 Закона «О защите прав потребителей» и п.7 
Правил продажи отдельных видов товаров 
№55, оказана помощь в составлении 
претензии.

2

Низкое качество часов

1

Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 
24 Закона «О защите прав потребителей» и п.7 
Правил продажи отдельных видов товаров 
№55

3

Низкое качество ювелирного изделия

1

Дана консультация, разъяснены ст. 18, 20, 21, 22 
Закона «О защите прав потребителей», 
порядок расторжения договора купли- 
продажи, оказана помощь в составлении 
претензии

4

Низкое качество сложной бытовой техники

4

Дана консультация, разъяснены ст. 18, 20, 21, 22, 
24, 25 Закона «О защите прав потребителей», 
п.7 Правил продажи отдельных видов 
товаров, оказана помощь в составлении 
претензии

5

 

 

 

Некачественная услуга по ремонту мебели

4

Дана консультация, разъяснены ст. 18, 20, 21, 22, 
24, 25 Закона «О защите прав потребителей», 
п.7 Правил продажи отдельных видов 
товаров, оказана помощь в составлении 
претензии

 

06.09.2013г.