Опубликовано чт, 07/04/2013 - 04:00 пользователем 
admin
 

*О результатах работы «горячей линии» за 
июнь 2013 года*

 

 

В течение июня на телефонный номер 
«горячей линии» поступило 12 звонков от 
граждан г. Майкопа. Обращения 
потребителей на «горячую линию» 
Управления Роспотребнадзора по 
Республике Адыгея были связаны с низким 
качеством обуви (4 обращения) сотовых 
телефонов (3 обращения), сложной бытовой 
техники ( 3 обращения), мебели ( 1 обращение), 
швейных изделий (1 обращение).

Специалистами Управления были даны 
разъяснения по применению 
законодательства в сфере защиты прав 
потребителей и оказана помощь в 
составлении претензий. В ходе 
рассмотрения конфликтных ситуаций, 
возникших между продавцом и потребителем 
в части качества товаров, все случаи были 
разрешены в пользу потребителей, 
возвращено денежных средств на общую 
сумму 27910 рублей.

 

Отчет о работе «горячей линии» за июнь 2013 
года

 

№

Тема обращения

Количество обращений

Результат обращения

1

Некачественная обувь

4

Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 
24 Закона «О защите прав потребителей» и п.7 
Правил продажи отдельных видов товаров 
№55, оказана помощь в составлении 
претензии, возврат денег потребителю на 
сумму 2000 рублей

2

Некачественные швейные изделия

1

Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 
24 Закона «О защите прав потребителей» и п.7 
Правил продажи отдельных видов товаров 
№55, оказана помощь в составлении 
претензии

3

Некачественная мебель

1

Дана консультация, разъяснены ст. 18, 20, 21, 22 
Закона «О защите прав потребителей», 
порядок расторжения договора купли- 
продажи, возврат денег потребителю на 
сумму 25910 рублей

4

Низкое качество сотовых телефонов

 

3

Дана консультация, разъяснены ст. 18, 20, 21, 22, 
24, 25 Закона «О защите прав потребителей», 
п.7 Правил продажи отдельных видов 
товаров, оказана помощь в составлении 
претензии

5

Низкое качество сложной бытовой техники

3

Дана консультация, разъяснены ст. 18, 20, 21, 22, 
24 Закона «О защите прав потребителей», и 
п.7 Правил продажи отдельных видов товаров 
№55,оказана помощь в составлении 
претензии