Опубликовано чт, 01/10/2013 - 04:00 пользователем 
admin
*О результатах работы «горячей линии» за 
декабрь 2012 года*

В течение декабря на телефонный номер 
«горячей линии» поступило 10 звонков от 
граждан г. Майкопа. Обращения 
потребителей на «горячую линию» 
Управления Роспотребнадзора по 
Республике Адыгея были связаны с низким 
качеством обуви (2 обращения) сотовых 
телефонов (3 обращения), мебели (1 
обращение), некачественным оказанием 
бытовых услуг ( 4 обращения).

В ходе рассмотрения конфликтных ситуаций, 
возникших между продавцом и потребителем 
в части качества товаров, все случаи были 
разрешены в пользу потребителей. 
Специалистами Управления были даны 
разъяснения по применению 
законодательства в сфере защиты прав 
потребителей и оказана помощь в 
составлении претензий.

Отчет о работе «горячей линии» за декабрь 
2012г.

№

Тема обращения

Количество обращений

Результат обращения

1

Некачественная обувь

2

Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 
24 Закона «О защите прав потребителей» и п.7 
Правил продажи отдельных видов товаров 
№55, оказана помощь в составлении 
претензии.

2

Некачественная мебель

1

Дана консультация, разъяснена ст. 18, 20, 21, 22 
Закона «О защите прав потребителей», 
порядок расторжения договора купли- 
продажи, оказана помощь в составлении 
претензии

3

Низкое качество сотовых телефонов

 

3

Дана консультация, разъяснена ст. 18, 20, 21, 22, 
24, 25 Закона «О защите прав потребителей», 
п.7 Правил продажи отдельных видов 
товаров, оказана помощь в составлении 
претензии

4

Низкое качество оказания бытовых услуг

4

Дана консультация, разъяснена ст.15, 17, 28, 29 
Закона «О защите прав потребителей», 
оказана помощь в составлении претензии