Опубликовано вт, 11/06/2012 - 04:00 пользователем 
admin
*О результатах работы «горячей линии» за 
октябрь 2012 года*

 

В течение октября на телефонный номер 
«горячей линии» поступило 9 звонков от 
граждан г. Майкопа. Обращения 
потребителей на «горячую линию» 
Управления Роспотребнадзора по 
Республике Адыгея были связаны с низким 
качеством сотовых телефонов (3 обращения), 
мебели (2 обращения), швейных изделий (2 
обращения), обуви (1 обращение) т.д.

В ходе рассмотрения конфликтных ситуаций, 
возникших между продавцом и потребителем 
в части качества товаров, все случаи были 
разрешены в пользу потребителей. 
Специалистами Управления были даны 
разъяснения по применению 
законодательства в сфере защиты прав 
потребителей и оказана помощь в 
составлении претензий.

 

Отчет о работе «горячей линии» за октябрь 
2012г.

 

 

№

Тема обращения

Количество обращений

Результат обращения

1

Низкое качество сотовых телефонов

3

Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 
24 Закона «О защите прав потребителей» и п.7 
Правил продажи отдельных видов товаров 
№55, оказана помощь в составлении 
претензии.

2

Некачественные швейные изделия из меха

2

Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 
24 Закона «О защите прав потребителей» и п.7 
Правил продажи отдельных видов товаров 
№55, оказана помощь в составлении 
претензии

3

Низкое качество оказания бытовых услуг

1

Дана консультация, разъяснена ст.15, 17, 28, 29 
Закона «О защите прав потребителей», 
оказана помощь в составлении претензии

4

Некачественная мебель

2

Дана консультация, разъяснена ст. 18, 20, 21, 22 
Закона «О защите прав потребителей», 
порядок расторжения договора купли- 
продажи, оказана помощь в составлении 
претензии

5

Некачественная обувь

1

Дана консультация, разъяснена ст. 18, 20, 21, 22, 
24, 25 Закона «О защите прав потребителей», 
п.7 Правил продажи отдельных видов 
товаров, оказана помощь в составлении 
претензии