Пользователей онлайн: 0.
О работе «горячей линии»
за август 2013 года
В течение августа на телефонный номер «горячей линии» поступило 11 звонков от граждан г.Майкопа. Обращения потребителей на «горячую линию» Управления Роспотребнадзора по Республике Адыгея были связаны с низким качеством сложной бытовой техники (4 обращения), посуды (1 обращение), часов ( 1 обращение) и т.д.
Специалистами Управления были даны разъяснения по применению законодательства в сфере защиты прав потребителей и оказана помощь в составлении претензий. В ходе рассмотрения конфликтных ситуаций, возникших между продавцом и потребителем в части качества товаров, все случаи были разрешены в пользу потребителей.
Отчет о работе «горячей линии» за август 2013 года
№ | Тема обращения | Количество обращений | Результат обращения |
1 | Некачественная посуда | 1 | Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 24 Закона «О защите прав потребителей» и п.7 Правил продажи отдельных видов товаров №55, оказана помощь в составлении претензии. |
2 | Низкое качество часов | 1 | Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 24 Закона «О защите прав потребителей» и п.7 Правил продажи отдельных видов товаров №55 |
3 | Низкое качество ювелирного изделия | 1 | Дана консультация, разъяснены ст. 18, 20, 21, 22 Закона «О защите прав потребителей», порядок расторжения договора купли- продажи, оказана помощь в составлении претензии |
4 | Низкое качество сложной бытовой техники | 4 | Дана консультация, разъяснены ст. 18, 20, 21, 22, 24, 25 Закона «О защите прав потребителей», п.7 Правил продажи отдельных видов товаров, оказана помощь в составлении претензии |
5
| Некачественная услуга по ремонту мебели | 4 | Дана консультация, разъяснены ст. 18, 20, 21, 22, 24, 25 Закона «О защите прав потребителей», п.7 Правил продажи отдельных видов товаров, оказана помощь в составлении претензии |
06.09.2013г.
(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области, 2006-2015 г.