Об итогах проведения тематической «горячей линии» по вопросам качества и безопасности туристических услуг и инфекционным угрозам за рубежом

Управлением Роспотребнадзора по Республике Адыгея в периодс 20 июня по 1 июля 2022 года проводилось тематическое консультирование граждан об актуальной эпидемиологической ситуации за рубежом, правилах безопасного поведения на отдыхе, а также правах потребителей при получении туристических услуг.

Информация о проведении тематической «горячей линии» была предварительно размещена на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Республике Адыгея.

 Специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Адыгея проведено 29 консультаций по вопросам качества и безопасности туристических услуг и инфекционным угрозам за рубежом. Потребителей интересовали вопросы относительно эпидемической ситуации по инфекциям, регистрируемым за рубежом и в регионах Российской Федерации (13,8%), мерах профилактики (31%) и иммунизации против различных инфекций, регистрируемых за рубежом (24%). Значительное количество вопросов и претензий поступило от потребителей по вопросам оказания туристской услуги ненадлежащего качества (24%), в том числе по вопросам отказа в возврате стоимости туристского продукта (13,8%), включения в договор об оказании туристских услуг условий, ущемляющих права потребителей (3,4%), нарушения прав потребителей при оказании услуг авиаперевозки(6,9%).
В рамках информирования граждан размещена информация на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Республике Адыгея, опубликована статья  «Туристские услуги и инфекционные угрозы за рубежом», распространены 554 памятки по теме «Памятка для выезжающих в туристические поездки», «Вакцинация - лучшая защита от инфекций для детей и взрослых», «Опасность рядом - клещевой энцефалит», «Острые кишечные инфекции».
 В рамках информирования потребителей по вопросам качества и безопасности туристических услуг и инфекционным угрозам за рубежом при проведении гигиенического обучения работников различных сфер деятельности охвачено 127 человек.