Об итогах работы с обращениями граждан за 1 квартал 2020 года

    В  1 квартале 2020 года специалистами Управления Роспотребнадзора по Республике Адыгея рассмотрено более   420 обращений (жалоб). Среди поступивших обращений доля обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения составила 30,7 %. Из общего числа обращений в 1 квартале 2020 года 70,3 % составили обращения в сфере защиты прав потребителей. В своих жалобах на сферу торговли граждане указывают на нарушения правил продажи и качества товаров, на непредставление необходимой и достоверной информации о реализуемых товарах, оказываемых услугах.

Также в Управлении Роспотребнадзора по Республике Адыгея организована общественная приемная, в рамках которой функционирует телефонная «горячая линия». За отчетный период 2020 года на «горячую линию» от граждан поступило более 100 звонков по вопросам защиты прав потребителей. На все вопросы были даны разъяснения и оказана помощь в восстановлении нарушенных прав.

В результате рассмотрения обращений по вопросам защиты прав потребителей, поступивших в 1 квартале 2020 года, Управлением Роспотребнадзора в пределах полномочий принимались различные меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина.

Все обращения граждан, поступившие в Управление Роспотребнадзора по Республике Адыгея и его территориальные отделы, рассмотрены в установленном законодательством порядке, заявителям даны соответствующие ответы.