Вход на сайт
О результатах работы «горячей линии» за ноябрь 2012 года
О результатах работы «горячей линии» за ноябрь 2012 года
В течение ноября на телефонный номер «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по республике Адыгея поступило 12 звонков от граждан г. Майкопа. Обращения потребителей на «горячую линию» Управления Роспотребнадзора по Республике Адыгея были связаны с низким качеством обуви (4 обращения) сотовых телефонов (3 обращения), мебели (2 обращения), швейных изделий (2 обращения), некачественное оказание бытовых услуг (1 обращение).
В ходе рассмотрения конфликтных ситуаций, возникших между продавцом и потребителем в части качества товаров, все случаи были разрешены в пользу потребителей. Специалистами Управления были даны разъяснения по применению законодательства в сфере защиты прав потребителей и оказана помощь в составлении претензий.
Отчет о работе «горячей линии» за ноябрь 2012г.
№ | Тема обращения | Количество обращений | Результат обращения |
1 | Некачественная обувь | 4 | Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 24 Закона «О защите прав потребителей» и п.7 Правил продажи отдельных видов товаров №55, оказана помощь в составлении претензии. |
2 | Некачественные швейные изделия из меха | 2 | Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 24 Закона «О защите прав потребителей» и п.7 Правил продажи отдельных видов товаров №55, оказана помощь в составлении претензии |
3 | Некачественная мебель | 2 | Дана консультация, разъяснена ст. 18, 20, 21, 22 Закона «О защите прав потребителей», порядок расторжения договора купли- продажи, оказана помощь в составлении претензии |
4 | Низкое качество сотовых телефонов
| 3 | Дана консультация, разъяснена ст. 18, 20, 21, 22, 24, 25 Закона «О защите прав потребителей», п.7 Правил продажи отдельных видов товаров, оказана помощь в составлении претензии |
5 | Низкое качество оказания бытовых услуг | 1 | Дана консультация, разъяснена ст.15, 17, 28, 29 Закона «О защите прав потребителей», оказана помощь в составлении претензии |
