Вход на сайт
О результатах работы «горячей линии» за апрель 2012 года
В течение апреля на телефонный номер «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по Республике Адыгея поступило 10 звонков от граждан г. Майкопа. Обращения потребителей на «горячую линию» Управления Роспотребнадзора по Республике Адыгея были связаны с низким качеством технически сложных товаров и товаров бытового назначения (4 обращения), обуви (2 обращения), бытовых услуг (2 обращения), сотовых телефонов ( 1 обращение), некачественной услуге по изготовлению мебели ( 1 обращение).
В апреле рассмотрение обращений граждан по «горячей линии» носило консультативный характер. Потребители обращались в Управление Роспотребнадзора по Республике Адыгея с целью получения разъяснений по вопросам защиты их прав. Специалистами Управления были даны разъяснения по применению законодательства в сфере защиты прав потребителей и оказана помощь в составлении претензий.
Отчет о работе «горячей линии» за апрель 2012г.
Управление Роспотребнадзора по Республике Адыгея
№ | Тема обращения | Количество обращений | Результат обращения |
1 | Низкое качество технически сложных товаров и товаров бытового назначения | 4 | Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 24 Закона «О защите прав потребителей» и п.7 Правил продажи отдельных видов товаров №55, оказана помощь в составлении претензии |
2 | Некачественная обувь | 2 | Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22 Закона «О защите прав потребителей», порядок расторжения договора купли- продажи, оказана помощь в составлении претензии |
3 | Низкое качество оказания бытовых услуг | 2 | Дана консультация, разъяснена ст. 28, 29 Закона «О защите прав потребителей» |
4 | Низкое качество сотовых телефонов | 1 | Дана консультация, разъяснены ст.18, 20, 21, 22, 24 Закона «О защите прав потребителей» и п.7 Правил продажи отдельных видов товаров №55, оказана помощь в составлении претензии |
5 | Некачественная услуга по изготовлению мебели | 1 | Дана консультация, разъяснена ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», порядок расторжения договора купли- продажи, оказана помощь в составлении претензии |
